Resi e recesso
Hai 14 giorni
Dal giorno della consegna puoi recedere senza spiegare il motivo. Il termine è di 14 giorni di calendario.
Come fare
- Scrivi a supporto@ambraluce.it con oggetto "Reso ordine #numero".
- Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo di rientro.
- Spedisci il gioiello integro, con confezione e scheda. Consigliamo spedizione tracciata: il costo è a tuo carico.
Rimborso
Controlliamo il pezzo al rientro e rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Il rimborso include il prezzo del gioiello; la spedizione iniziale è rimborsata solo se il reso riguarda l'intero ordine.
Cosa non si può restituire
Gioielli personalizzati o incisi su richiesta, e prodotti danneggiati dopo la consegna.
Pacco danneggiato
Se il pacco arriva danneggiato, fotografalo prima di aprirlo e scrivici subito: apriamo una pratica con il corriere.